Droit de rétractation des consommateurs : 14 jours
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter, sans motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou de la réception du dernier article en cas de commandes multiples).
Pour l’exercer, informez-nous de votre décision de façon claire (courrier, e-mail ou page de contact) en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.
Retour des produits
Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à : CLAAS TRACTOR SAS, 7 rue Dewoitine, 78140 Vélizy-Villacoublay.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et si possible dans leur emballage.
Les frais de retour sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas : aux achats effectués par un professionnel pour les besoins de son activité ; aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ; aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; aux machines vendues sur devis, qui relèvent de leur contrat spécifique.
Produit non conforme ou défectueux
Quel que soit le droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies : nous organisons l’échange ou le remboursement.
Clients professionnels
Les conditions de retour (accord préalable, délai, frais) sont convenues par écrit avec CLAAS TRACTOR SAS avant tout renvoi.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de CLAAS TRACTOR SAS, 7 rue Dewoitine, 78140 Vélizy-Villacoublay :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° ………… passée le …………, reçue le …………
Nom du consommateur : …………
Adresse du consommateur : …………
Date : ………… Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
Vos cookies, votre choix. Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google). En savoir plus
