Politique de confidentialité

CLAAS TRACTOR SAS attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits (Règlement général sur la protection des données – RGPD – et loi Informatique et Libertés).

Responsable du traitement

CLAAS TRACTOR SAS, 7 rue Dewoitine, 78140 Vélizy-Villacoublay – RCS Versailles. Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@classtractor-machinery.com ou par téléphone au +33 7 57 83 30 60.

Données collectées, finalités et bases légales

Situation	Données	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Formulaires de contact et de demande de devis	Nom, e-mail, téléphone, message, machine concernée	Répondre à votre demande, établir un devis	Mesures précontractuelles / intérêt légitime	3 ans après le dernier échange
Commande en ligne	Identité, adresses de facturation et de livraison, téléphone, e-mail, contenu de la commande	Traiter la commande, livrer, facturer, gérer le service après-vente	Exécution du contrat	Durée du contrat, puis archivage légal (comptabilité : 10 ans)
Compte client	Identifiants, historique de commandes	Gérer votre espace client	Exécution du contrat	Tant que le compte est actif, puis 3 ans
Chat en direct (Smartsupp)	Messages saisis dans le chat, nom et e-mail si vous les indiquez, données techniques de navigation (pages vues, identifiant de visiteur)	Répondre à vos questions en direct et suivre votre demande	Mesures précontractuelles à votre demande / consentement pour les cookies du service	Selon les paramètres du service de chat ; supprimées sur demande
Navigation	Cookies et données techniques	Fonctionnement du site, mesure d’audience, publicité	Intérêt légitime (cookies nécessaires) ; consentement (mesure d’audience, publicité)	13 mois maximum pour les cookies

Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes de CLAAS TRACTOR SAS et, dans la limite de leurs missions, à nos prestataires techniques : hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs et outils de mesure d’audience. Nous ne vendons pas vos données.

Chat en direct

Le site propose un chat en direct fourni par Smartsupp, prestataire agissant pour notre compte. Les messages que vous saisissez, ainsi que des données techniques de navigation, sont traités par ce prestataire et déposent des cookies ou traceurs nécessaires au fonctionnement du chat. Ne saisissez dans le chat ni numéro de carte bancaire, ni information sensible. Les informations échangées (prix, disponibilité, caractéristiques) sont à confirmer par l’équipe de CLAAS TRACTOR SAS. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos échanges en nous contactant.

Transferts hors Union européenne

Certains outils (par exemple Google) peuvent entraîner un transfert de données hors de l’Union européenne ; ils ne sont activés qu’avec votre consentement et encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous (coordonnées ci-dessus) en joignant un justificatif d’identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (accès restreints, connexion sécurisée).

Mise à jour

Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.